○ 责任分散效应 ○ 

◇ 不论在生活中，还是媒体报道上，我们经常能看到受害者被一大群路人围成一圈“看热闹”。

面对受害者的求助，围观的人却采取冷漠、无视的态度，导致受害者没有得到及时的治疗和帮助，而发生意外事故。

这种现象的发生并不是因为路人的冷血无情、无社会公德心和责任感，而是它涉及了人类无法抗拒的十大心理学效应之一——即责任分散效应。

★效应解读

什么是责任分散效应？

责 任 分 散 效 应(Diffusion of responsibility)又称旁观者效应，是指当群体共同完成一项任务时，就会削弱每个个体的责任感，而采取退缩和避世的行为。而当自己被要求独自完成一项任务时，责任感就会很强，并做出迅速和积极的回应。

这就是我们常说的“一个和尚有水吃，两个和尚挑水吃，三个和尚没水吃”。只要人一多，彼此就会推脱和削弱各自所要承担的责任。

这个效应来源于这样一个真实事件：

在美国郊外某公寓前，一位年轻女子回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“有人要杀人啦！救命！救命！”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。

当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。

当她认为已经无事，回到自己家楼上时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。

在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。

当我们遇到劫匪歹徒危及自身生命安全时，光喊求助是没用的，同样会陷入“责任分散效应”的怪圈。

紧急情况下，可以让路人从旁观者转变为责任人的角色，从而加强他的责任感出头“帮助”你。

比如抢他的手机摔在地上，或者破坏他的车窗等个人物品，他作为“受害人”就会找你负责要说法，你再把责任推脱到劫匪歹徒身上，以争取报警获救的最佳时机。

★如何避免

心理学家发现，这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。

当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任。

而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。  

那么，我们该如何避免呢？

1. 明确产生力量

当我们在面对众人寻求帮助时，一定要明确：“穿白色上衣、黑色裤子的男生请帮助我”；面对很多人指派任务时，一定要找到一个主要负责人，由他全权负责，到时只和他一人对接。

明确才能产生力量，不要给人含糊不清、捉摸不定的感觉。

越明确，越能让人感到责任重大，让对方不能随便推脱和敷衍了事。

2. 让彼此发生联系

只有这个事和一个人有着切身的利益和关系时，他才会倍加用心和重视。

为了规避责任分散效应的束缚，我们就要让彼此之间发生联系。

当我们遇到歹徒或有重大生命危机，亟待需要别人帮助时，这时就可以让旁观者的利益和我们挂钩，以激发他的“保护欲”。

3. 建立有效的奖惩机制

建立合理的奖惩机制，可以有效地激起我们做某件事的动力。

心理学家斯金纳发明了被称作“斯金纳箱”的试验：

将小白鼠放在箱子里，且能自由地走动。在箱底放了一个触发按钮，当小白鼠触碰按钮时，箱子中就会落下食物，之后小白鼠增加了触发按钮的频率。

同理，当小白鼠触发按钮实施电击惩罚时，小白鼠就会规避再次触碰到按钮。

当领导在指派任务时，除了指定特定的人负责，还要设定奖惩措施。比如，完成任务会有奖励，完不成任务全员惩罚，且负责人也要受到连带责任。

同样在婚姻家庭、人际交往、亲子育儿中，也可以建立相应的奖惩机制，约束彼此之间的行为。

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