小青说过去一周与领导同事的关系变得融洽多了。究其原因，她说，现在可以将他们“对自己工作上的评价”与“对自己的否认”区分开了，看来小青的领悟力真的很强。

随后，我引导小青聊聊对自己的认识和评价，她很认可自己的复原能力（逆商），对于习惯性的“为人和善、细致和坦诚”却不知道属于优点还是缺点。更让她苦恼的是在工作中与客户接触时，有时候表现得很和善，无论对方怎么不可理喻都友好的对待，但是有时候却一反常态，控制不住脾气，表达对客户的不满。

针对小青的和善、之后又控制不住发火。我尝试从心理学的角度给她解释：之前与客户出现不愉快依然和善可能是压抑了情绪，情绪压抑到一定程度后就自然会爆发了，就像气球，里面的气多到一定程度就会爆！

小青很认同：“我好像就是这样，”随之她又提出：“但是怎么改变呢，有时候真的觉得我喜怒无常？

针对如何与客户建立关系，我教给她”三明治理论“：先伸出橄榄枝表达对客户的友好，建立信任关系之后，再说一些自己及公司需要坚持的原则，最后再重申合作诚意及对对方的信任。

当被问及这三步为她来说最有挑战的是哪步时，小青表示是对客户的信任，即建立关系这一步。

随后我尝试从心理逻辑的角度解释了“缺乏信任”对客户及合作的影响：“受之前被骗经验的影响，与客户合作总会小心翼翼，而这些情绪传递给他们，他们会对你产生不舒服的感受，反过来也会对你产生怀疑，于是你与客户的关系进入了一个彼此否认的恶性循环里”。

小青说：”真是这样，其实，我和朋友交往特别是与男生接触时，也很难建立信任关系。感觉别人都是有目的的接近自己，都是不可靠的“。

我让小青预测按照这样的想法去生活，结果会怎样？小青很智慧的预测自己的生活圈会很窄，朋友也会很少。

接下来，我们一起针对信任这个话题，从对别人的信任，到对自己信任，深入的做了一番探讨。小青意识到，即使别人接近他不怀好意，她也是有智慧识别出来的，做到自我保护。这让她轻松了很多

所以，对别人信任，先要对自己信任。