一对夫妇带着17岁的女儿来到心灵花园寻求帮助。这对夫妇年龄在四十五、六岁左右，穿着得体，谈吐文雅。两人都是硕士学历，丈夫是公务员，妻子在一家银行做高级主管，女儿是上海四大名校之一的高三学生。

    在咨询室坐下后，母亲迫不及待地讲述了孩子的问题，父亲不时地想插话，但母亲却总是干扰他的插话。

    首先，他们很自豪地讲了他们的女儿， L，曾经是多么的优秀，从小学到高中，考试成绩很少低于95分，排名没有低于过前三名。她以相当优秀的成绩，考入了上海四大名校之一。但是，约一个月，一次模拟考试，她有多门课不及格。他们俩和老师都很惊讶，也很愤怒，严厉地批评了她。但L非但没有“痛改前非”，努力学习，反而自暴自弃，拒绝上学。已经有两周多了，每天在家只是睡觉，饭也懒得吃，也不和任何人说话。他们非常着急，甚至恐惧，因为马上要高考了。请了他们所能请到的所有人，包括学校的老师、甚至是校长、她舅舅、姑姑、爷爷奶奶、外公外婆等，来做她的工作，但都无济于事。

    前几天，他们强迫带她去对面的精神卫生中心看病，医生诊断她为抑郁症，并给她开了很多药物。但她拒绝吃。他们又不能强迫她吃药。无奈之下，有朋友建议带她来心理咨询，希望心理咨询能帮上她。他们还表示，这是他们最后的希望。如果我不能帮助她，他们真的不知该怎么办了。

    当他们在描绘情况的时候，L坐在一旁，低着头，嘟噜着脸，一句话也不说。问她问题，她只当作没有听到。显然的，她很抗拒，抗拒心理咨询，更抗拒父母。鉴于在这过去一个月内他们对她所做的和所说的一切，L对他们有抗拒也是自然的；我还意识到，她之所以考试不及格，肯定有隐情，说不定与她的父母有关。

    在他们介绍完情况后，我对父母说：“我需要和L单独聊聊。有些规则我需要先和你们说明白。心理咨询非常重视来访者的隐私，所以，除非L有什么生命危险，否则我不会告诉你们我们谈话的内容。还望你们能够理解和配合。”

    他们表示理解，就离开了。

    他们离开之后，L还是一言不发。我对她说：“我想帮助你，但是我需要知道是什么导致你考试失利。同时我也向你保证，你的隐私是安全的，没人会知道我们的谈话内容。”

    她犹豫了好一会，说：“没有什么，是我太笨，没有学习能力。”

    “如果没有学习能力，那你又如何能考上S中学呢？”我问道。

    “那是碰上的, 是我偶然地超常发挥。”她回答说。

    “那考试成绩为什么那么高？”我继续道。

    “那都是瞎蒙的。”

    “如果是瞎蒙的，而且都蒙对了。那我建议你不要去上学了，也不需要参加高考了，而是去拉斯维加斯吧，到赌场里去瞎蒙。我敢肯定，你很快就能蒙成一个亿万富翁。”我开玩笑道。

    她笑了，没有说话。

    我继续：“这说明你不是瞎蒙的，你是知道答案的。”

    她点了点头，没有说话。

    “我想问你一个问题，可以吗？”我问。

    她抬起头看着我，点了点头。

    “是成功的偶然性大呢，还是失败的偶然性更大？”我问到。

    她思考了一会，说：“我想是失败的偶然性大。”

    “对，”我说，“请解释为什么。”

    “你看，”她说道，“成功需要许多因素都具备了，才能成功。而如果一个因素缺少，就会导致失败。”

    “说的非常好，”我鼓励道，“那，让我问你，你的成功，比如你成功考入S中学，和你的失败，比如这次期中考试的失败，那个偶然性更大？”

    她不好意思地看着我：“我猜，可能是失败的偶然性更大吧。”

    “嗯，为什么？”

    “以前考试的成功说明我有这个学习能力，否则我不会考试成绩那么好，也不会考入S中学。这次考试失败，是缺少了一些必要因素。”

    “是那个因素缺失了而导致你这次考试的失败呢？”我问。

    她眼红了，流泪了。我抽出两张餐巾纸递给她。她接过来，擦着眼泪，说道：

    “那段时间，妈妈发现爸爸和他的一个下属有暧昧关系，他们天天吵架。我很心烦。那段时间，上课时天天都想这件事，甚至考试的时候都在想这件事。”

    我说道：“那段时间你肯定很难受。如果我是你，恐怕我也会考试不及格的。 难道，这能说明你笨吗？能说明你没有学习能力吗？”

    “当然不是，那段时间，我根本没有心思学习。”她说道，“甚至考试的时候都在想这些事。考试后，我就感觉考试成绩会很糟糕。老师把我叫到她的办公室，在很多老师面前，骂了我一通，说我怎么这么笨！让她很失望。然后又当着我的面，给妈妈打电话，直接把我的成绩告诉了她。回家后，妈妈首先把我骂了一通。爸爸下班回家后，也骂了我一通。”

    说到这里，她呜呜地哭了起来。

    显然，老师和家长不恰当的教育方式伤害到了她。老师和家长对她的责骂使她感觉到，自己是很笨的，也很懒，不爱学习；如果自己不更加努力，将来将一事无成。在其后的几天里，她努力想学习，但是无法集中注意力。她对自己绝望了，再有三个月就高考了，她觉得自己没有希望了，所以只得放弃。她甚至想到了结束自己的生命。

    在接下来的治疗过程中，我首先帮助她意识到，她期中考试的失败，不是因为她笨，也不是因为她学习不努力，而是一些客观因素（爸爸妈妈的吵架）而导致了她考试的失败。然后，我用合理情绪疗法，帮助她意识到，这段时间，她被许多的不合理思维所困扰。针对这些不合理思维，我们一一做了辩论。最后，我帮助她重新树立信心：小学、初中和高一期间的考试成绩已经反复证明了她的学习能力。她有这个学习能力，她的智商高于平常学生。如果她现在重新努力，考入理想的大学不是问题。

    谈到这里，她的情绪明显改观了，头也抬起来了，和我的眼光对接也正常了，说话声音也提高了，脸上也出现了笑容。

    在征得到她的同意后，我和她父母做了交流，向他们说明了L为何会如此；他们的失误在那里，以及以后如何与L交流。直到此时，他们才意识到自己的问题，并再三表示，为了L，让他们做什么都可以。

    接下来的几次咨询，主要是帮助她学习调控情绪，增强自信；同时也帮助她父母以更恰当的方式处理他们之间的矛盾。

    高考结束后，她打电话来说，她考入了上海的一所名牌大学。她的学习能力再一次得到了证实。她还特意告诉我，她父母现在也很好。 (2013-12-09)