亲子关系中，很多孩子出现负面情绪（委屈、生气、愤怒、忧郁、焦虑等），家长的反应是回避、忽视，因为不知怎么应对；有的家长甚至直接告诉孩子“别矫情” “别那么脆弱”。身为家长的我们，到底该怎样帮助孩子处理负面情绪呢？如何培养孩子的情商呢？

第1步：认识、察觉情绪

第一句：是因为什么事，才让你这么生气对吗？

这句话就叫观察与识别，你就把孩子此刻的情绪识别出来了。

第二句：所以你这么伤心，这么愤怒是因为他的（**）行为，对吗？

这句话能够很好的和孩子站在相同的角度，让孩子发现自己此刻正在受到情绪的影响。

第三句：我体验到你伤心难过不是因为这个事情本事，而是因为他的态度，对吗？

当说完这话以后就起到了一个效果。让孩子感觉到，我们正在用心地通过观察和识别，发现他现在正在因为什么而生气。而不是采用说教的方式，孩子会觉得你和他们一样不理解他。

通过三个问题让孩子发现，自己正在被情绪影响。和孩子一起找到了此刻状态糟糕的原因。

第2步：接纳，认同 情绪

1、原来是因为什么，所以你才有这样的表现，难怪你会这样。

这句话特别重要，请大家记住这个词，难怪你会这样。

2、遇到这样的事儿确实会让人很抓狂，你现在心里一定不好受。

这句话又告诉孩子。谁遇到这样的事情都会有这样的表现，孩子听了心里就会舒服一些。

3、我特别能理解你的感受，谁遇到这样的事儿都会和你现在一样的反应。

这句话一说，孩子立刻就会觉得家长和他是站在一个角度思考问题，父母理解自己。

4、我也曾遇到过这样的事儿，当时我的反应和你现在是一模一样。

如果按照上面的句型下来，你会发现孩子的心情一下子就平稳下来了。

第3步：支持与信任

1、慷慨倾听。为什么在倾听前面加了一个形容词慷慨。因为我发现每个人在倾听一个事情的时候，往往听到的都是自己认同的部分，不喜欢的信息都过滤掉了。不管是我们不喜欢的人或者不喜欢的事，别人在向我们描述时，一定要做到100%慷慨倾听。不做判断，不马上做评价。

当孩子在我们面前哭闹时，其实他需要你能够做到100%的把它传递出来的情绪接收掉。有家长会说，我别的不用干了，天天接受他的情绪。在孩子成长的过程中，家长负责的责任是什么？家长负责的责任，本职就是干这个。因为孩子来到这个世界上，他无法选择自己的父母，你是他生命中最亲密无间的朋友，如果你都做不到慷慨倾听，他还能跟谁说呢？假如你每次都是敷衍，说教的反应和状态，他坚决不愿意再向你说了。

2、开放的发问，就是你问的问题，一定要让孩子启发他思考。比如：我们讲的第一步识别出来了；第二步接纳他，理解他了，告诉孩子别人遇到这样的事儿也会有这样的反应；第三步跟孩子站在相同的战线，他会向你求助，家长这时到底该怎么办呢？

其实，这个时候有一个最有效的方式就是反过来向孩子发问。你觉得这个问题怎样处理解决呢？如果他说不知道，换角度再问，多问几个角度，转换不同的角度去思考。在思考的过程，其实就是在思考一件事，我怎么样独立的去解决这个问题？孩子其实是有欲望，独立处理好解决这个问题。只是我们太多的家长没到这一步，就已经代替他把标准答案说出来了，你就该这么做，你看这句话就定性了。

3、讲故事，如果你真的希望给孩子一些指导。那么就讲一讲故事，这个世界上没有一个孩子喜欢听道理，孩子都喜欢听故事。

用真实的故事，生动的故事讲给孩子，让孩子启发他自己去思考，我们要教给孩子解决问题的能力。